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2017/1/26 11:34:54   娄底新新网  通讯员:曾连

换票、扫地、帮助旅客整理行李……1月13日春运开始以来,在怀化开往上海南的春运往返客车班列K534/533次列车的12号车厢内,有一个身穿黑色工作服戴眼镜的小伙在忙碌为旅客服务;旁边的13号车厢里,一位中年妇女也在紧张忙碌地工作。如果不是他们相互称呼,乘客根本不知道他们是春运列车上的一对“母子档”。

小伙叫曾小贤,是去年7月新进铁路的员工。他的母亲刘惠玲是怀化机务段检修车间的一位车工,为了缓解客运压力,广铁从各单位抽调人员支援客运工作,这春运“母子档”就是加入了怀化机务段春运支援队伍后,同车同事起的名字。原本是母亲一个人来的,因为考虑到母亲是第一次参加列车员工作,本来是要进行机车学习司机单独作业的儿子,也申请加入了支援车队与母亲一起工作。

临客车底陈旧、旅客超员,服务难度很大。大多数时间两人都是在各自车厢工作,但每逢忙碌间歇,曾小贤都会习惯地到邻近车厢看看忙碌中挂着汗珠、脸上始终绽放着灿烂笑容的母亲,心心相印的母亲也会心地抬头看看他,幸福挂满脸庞。由于不适应列车员的晚班作业,本来血脂高的母亲刘惠玲50多个小时只睡着了5个小时,致使她在车上出现了血压偏高的症状。曾小贤特心疼妈妈,就主动在晚班两车厢轮班作业时多上夜班。

尽管两人不是专业客车员,但他们以“平安春运、有序春运、温馨春运”为指导,工作认认真真、兢兢业业、任劳任怨、微笑服务。1月16日,从上海站返回途中,有一名中年男子带着妻子和5岁的孩子,背着沉重的几大袋行李在杭州车站上车,那一家人忙里慌张跌落行李,小孩摔倒,母子俩见状,不约而同上去提行李、抱小孩,将他们接进车厢。在列车开动后,又帮他们安置好铺位,给他们放好行李,打来开水。途中,母子细心照顾孩子,利用间歇时间逗孩子玩。那名旅客感激地说,在他这10多年的春运旅途中,这是他遇到过的最好的列车员,受到同样热情服务的同车旅客也都纷纷夸母子俩工作态度好,一致要求给母子列车员写表扬信。这位旅客在新化准备下车时,他们拿出礼物要赠送给母子列车员,被他们婉言谢绝了。跟班作业的车队长姚碧祥说:“她们母子俩做事非常认真负责,车厢的旅客十分喜欢他们。这小伙子还特别孝顺,总说我多做点,妈妈就少做点。搞卫生的时候抢着帮母亲搞,把车厢搞得干干净净,一点不让人操心。”听到这,刘惠玲乐滋滋地笑了:“今年春运是第一次担当列车员,车上和孩子在一起,虽然工作很辛苦,但是也觉得很有意思。”

曾小贤的父亲是怀化机务段娄底运用车间的机调员,当元月17日第一趟车结束后,母子俩从怀化下班坐车回娄底,休班的父亲到高铁站接他们。在汽车上丈夫满脸笑容跟妻儿开玩笑:“干脆我跟你们一块去吧,咱一家三口跑春运!”刘惠玲笑着说“你在家里忙春运也是跑春运啊!”(通讯员:曾连)

标签:春运列车 “母子档” [ 责任编辑:王星 ]

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